联系我们：WhatsApp网页版支持团队
无论是功能使用疑问、技术故障报告，还是商务合作洽谈，我们的专业团队将在最短时间内响应您的需求。本页面提供所有联系渠道、服务时间及各部门对接指引。
官方联系渠道一览
📞 电话热线
客服热线：+86 400-888-2024
国际热线：+1 (415) 555-0199
服务时间：周一至周五 9:00-18:00（北京时间）
📍 办公地址
中国总部：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号
美国办事处：旧金山市场街888号
欧洲办事处：柏林弗里德里希大街100号
💬 在线客服
网页端右下角"在线咨询"按钮（24小时AI机器人+人工值守）
WhatsApp官方账号：+86 138-0000-2024
工作时间与服务承诺
标准工作时间（UTC+8）
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（人工） | 周一至周五 9:00-21:00 | 即时响应（排队时间不超过3分钟） |
| 邮件支持 | 周一至周日 24小时接收 | 工作时间2小时内回复，非工作时间8小时内回复 |
| 电话热线 | 周一至周五 9:00-18:00 | 接通率≥95%，平均等待时间45秒 |
| 紧急安全事件 | 7×24小时 | 30分钟内启动应急响应流程 |
我们承诺：所有用户反馈均在48小时内给出实质性解决方案或阶段性进展说明。对于涉及"丢骰子"或"猜拳"功能的异常问题，技术团队将在4小时内进行复现并反馈结果。
各部门业务联系指引
技术故障与功能咨询
若您在使用WhatsApp网页版时遇到无法登录、消息同步延迟、骰子动画异常等问题，请联系技术支持团队。请提前准备以下信息以加速排查：浏览器类型及版本、操作系统版本、问题发生时间、截图或录屏。
直达邮箱：[email protected]
安全与隐私问题
如您怀疑账号被盗、收到可疑链接，或需要提交数据删除请求，请联系安全团队。我们会在验证身份后的72小时内处理您的请求。
直达邮箱：[email protected]
商务合作与广告
我们欢迎企业级合作，包括API集成、联合营销活动、以及基于"丢骰子"功能的定制化开发。商务团队将在3个工作日内与您联系。
直达邮箱：[email protected]
媒体与公关
采访邀约、新闻稿索取、品牌素材下载请联系公关团队。
直达邮箱：[email protected]
常见问题与快速解答
问题1：忘记退出网页版怎么办？
您可以通过手机端WhatsApp的"已链接的设备"页面，远程强制退出所有网页版会话。我们建议开启双重验证（两步验证），以增加账号安全性。
问题2：如何获取发票？
企业版用户如需发票，请在邮件中注明您的企业名称、税号及支付凭证编号，我们将在10个工作日内开具电子发票。
问题3：是否有渠道提交功能改进建议？
当然！我们非常重视用户反馈。您可以通过"在线客服"选择"功能建议"分类，或发送邮件至[email protected]。每月我们都会评选"最佳建议奖"，赠送限量版周边礼品。
问题4：联系支持团队需要提供什么信息？
为了更快定位问题，请提供：您的手机号码（已注册WhatsApp）、设备型号、浏览器版本、问题描述（包含具体操作步骤）。涉及账号安全问题时，我们可能会要求额外的身份验证。